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今客CRM客户管理系统主要是为了帮助企业解决在日常工作中遇到的客户管理等难题而开发，通过本系统可以对企业事务中的不同功能进行操作，用户通过自定义字段类型可以达到适合不同企业的需求。
1)随着市场的扩大，客户越来越多，过去靠表格管理客户资料的方法已不能适应业务的发展，多次出现客户
资料丢失现象。重点客户得不到足够的关注，很多老客户选择了竞争对手。
2)对于重要项目的客户没有一套合理的过程监控机制，使得很多重要客户没有得到足够的关注，项目的成败交到
业务员手上，没有发挥出团队协同跟进的力量。
3)市场竞争的白热化，公司内部的一些业务人员出现了卖单的情况，把公司准客户资料卖给竞争对手，致使公司
蒙受巨大的损失。
4)虽说是“铁打营盘、流水的兵”，但因为客户资料没有真正做到集中管理，每一次人员流动都会造成客户资料
的流失，因交接问题造成的业务中断时有发生。
5)公司重要文档（如标书、合同等重要文件）都分散存放在公司的电脑中，没有统一管理，有一次和一个重要客
户谈判前想查阅一份以前给客户的报价时，竟然发现这份文件已经丢失了，造成那次重要的谈判陷入被动的地步。
6)各种业务数据统计十分困难，得到的报表多半是滞后的，严重影响企业经营决策的制定。
7)无法对业务员的工作情况进行很好的统计,查询,业务员提成计算也很复杂.
CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。
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