目前,我国的自动售货机(主要是智能售货机)保有量不足20万台,相较于消费者人群总量世界第一的大国而言,这个数字微不足道。
目前国内自动售货机运营商约有40-50家,全国性运营商约为10家,包括友宝、小七灵兽、米源、银海之星、苏州乐美和广州富宏等。
从人均占有率上自动售货机在华具有巨大的市场潜力,行业虽然目前发展比较迅速,但基于历史和现实原因,行业现有的分布和发展水平在各地差异明显,华东和华南目前是自动售货服务渗透最广、市场发展最为成熟的区域,零售额约在95亿。
目前,我国许多大中城市已经成为自动售货机的新兴市场,未来潜力及发展方向必将日益为有关厂商关注。前些年引入这一业态尽管没有取得预期的成效,但对于市场的培育却起着相当重要的作用。目前无论从人们的观念以及接受度,还是市场积累的经验看,都应该是进入中国自动售卖机行业的最佳时机。为此,全新的自动售货机运营和服务模式已经来临。通过打造智能自动售卖平台,传统的自动售货机现在可以支持多种交易支付模式,如现金、银行卡、储值卡、代金卡等,并能实现较大金额的支付和交易结算,从而使消费过程更加安全和便利。
随着手机移动支付的兴起和普及,以及自动售货机行业自身的不断摸索和创新,终于找到了新的发展路线。现在大多数的贩售机都开始支持支付宝、微信支付,自动售货机行业似乎迎来了春天。
自动售卖机技术发展
从1994年,日本三得利自动售货机进入中国市场,国内自动售货机开始萌芽,经过二十余年的探索模仿,国内自动售货机的自主研发、创新体系已逐渐形成。2010年,自动售货机技术的智能化支持更多品类销售后,国内美妆、生鲜等企业进入市场,自动售货机开始快速发展。随后,大量快消品制造商如农夫山泉、娃哈哈、康师傅、统一等公司也开始大力进入市场。2015年,自动售货机渠道开启了互联网+时代,自动售货机与品牌形成线上、线下协同效应。
自动售货机作为一种售货便利的24小时无店铺销售方式,己在全世界范围内得到普及,成为人们日常生活中不可缺少的购物方式之一。目前,自动售货机的机体内部结构己趋于完善,但传统售货机采用人工管理和手工抄记,很难对集群分布式售货机进行有效管理。基于现有的各种通信网络平台,如何让自动售货机形成一种销售连锁网,提供更方便的营销方式和管理机制,己成为影响其发展的关键因素。
技术上来看,当下智能化是自动售货机的发展趋势。自动售货机不再是简单的提供自助零售服务,而将在智能售货领域提供高端的技术与服务支持,通过云服务领先管理系统,实现移动端轻松管理与运营,让智能零售终端快速渗透的同时,实现企业与加盟商、消费者之间的多方共赢。举个简单的例子,自动贩卖机逐渐具备 LBS 功能,消费者可以基于定位方便找到附近贩卖机位点。商家可以通过互联网系统监测机器库存即时补充,以及为消费者做偏好分析,进一步优化消费者体验。
自动售货机的智能化,主要是指在设备上搭载智能联网系统和显示屏。连接网络的自动售货机,运营效率得以提升,在业务模式上也有了更大的想象空间。
智能售货机的后台管理系统,可以实时监控商品库存和运营状况。有了后台数据,运营人员可以更有计划性地进行补货和设备维护,从而降低运营成本。通过销售数据分析,可以优化售货机的点位和商品结构。用户还可以通过APP查询附近售货机的位置和商品并直接购买,实现线上导流。加上补货更加及时,单机销售额得以提升。
智能售货机搭载的显示屏,除了能更好地与用户进行交互以外,也具备可观的广告价值。自动售货机本身就分布在人流量大的区域,是天然的广告位资源,显示屏广告进一步挖掘了线下流量的价值,拓展了自动售货机的盈利模式。
移动支付时代的到来,让自动售货机完成又一次进化。传统售货机要用特定面额纸币和硬币支付,机器找零,容易出现卡币、缺币等故障,带来额外运营维护成本,且严重影响用户体验。2013年,微信支付推出,移动支付的接入,极大改善了用户的购买体验,进一步降低了运营成本。
随着市场和技术的日益成熟,除了智能化趋势以外,未来自动售货机将会呈现更加多元化的形态,涵盖更多的消费品类,并拓展到自助服务。运营主体上,以饮料商为主的品牌商会参与其中,把自动售货机作为自有零售渠道,或委托运营商管理,降低渠道成本。日本的大部分自动售货机是由品牌商运营的。
目前,在电子产品、日常用品、综合货架品类上,自动贩卖机的玩家仍未开始形成梯队。毕竟自动售卖机的开发涉及到嵌入式开发、IOT技术、数据采集、移动支付等多种技术,而且对于软硬件系统的稳定性有非常高的要求。不过,相信随着基于云计算、大数据和智能化的自动售卖系统的研发,在未来自动售货机将成为一种全新的零售业态。
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