新零售概念被提出来后,自动售货机行业也因为具备零售属性迅速升温,很多以前通过网络或线下实体店销售的商品开始尝试使用自动售货机进行销售。
逻辑看起来很有道理,自动售货机能解决传统零售最后一公里,甚至最后一米的痛点问题;或者说解决网络购物虽然解决了最后一米的问题,但无法解决即时购物的矛盾。
遗憾的是,很多创业项目并没有成功,或者说到目前为止尚未取得令人满意的成果。
为什么会形成这样的局面呢?那就要推敲推敲那些看似有理,目标市场很大的项目是否果真如此,这些逻辑能否经得起推敲才行。
售货机的事情先放在一边,说个高一数学课程里的知识点:并集与交集。
1、并集(union)
给定两个集合A,B,把他们所有的元素合并在一起组成的集合,叫做集合A与集合B的并集,记作A∪B。
满足这种条件的生意,受众面比较大,成功的可能性也比较大;例如售货机里面的饮料,可以说老少咸宜。
2、交集(intersection)
给定两个集合A,B,由所有属于集合A且属于集合B的元素所组成的集合,叫做集合A与集合B的交集,记作A∩B。
满足这种条件的生意,受众面比较小,成功的可能性也比较小。
用以上方法就可以分析、说明为什么有些自动售货机项目并没有火起来的真正原因了,多半是因为搞了一个属于小概率的生意。
案例一、高铁站用自动售货机销售卫生巾是个好生意吗?
高铁自问世以来,吸引了越来越多类型的乘客,其大流量自然也引起了新零售项目的关注,去年就有行业人士讨论在高铁站用售货机来销售卫生巾是否可行,理由就是高铁每天的人流。
卫生巾做为成年女性的生活必需品,有着非常广泛的受众。
根据人口普查数据推断,对卫生巾有需求的15岁-50岁的女性人数约占全部女性人口的50%左右;而男女比例在1.05:1。
假定一个高铁站的日人流量为102.5万人次(其实中国有这样流量的高铁站应该不多),那么男性乘客人数为52.5万,女性乘客人数为50万。
我们来推理推理某一天对卫生巾有需求比例是多少?
1、男性没有需求
这不用解释,卫生巾是女性用品,因此,基数实际为50万人;
2、未成年女性没有需求
由于15岁-50岁成年女性占比50%,因此,有卫生巾需求的人数为25万人;
3、非经期没有需求
假定一个月三十天中,每天处于经期的人数比例相等,则某天处于经期的人数为25/5=5万人;
4、经期正常的需求较少
根据医学统计,经期不正常的比例在25%左右,如果经期提前或错后占比各半,则经期提前的人数约为5*25%*50%=0.625万人;
经期正常的通常会有准备,经期错后的也没需求,真正提前的那些突发、紧急而又没准备的,有明确需求,而这些人只占每天熙熙攘攘高铁站人流的最多0.6%而已。
这么看来,这个需求是个小概率事件。
至于每天这6000多人中,能有多少人使用售货机购买,才是售货机层面的逻辑,这与当事人对售货机的依赖程度、商品的品牌、售价、是否有货,以及周边是否有竞品存在有关。
透过现象看本质,去伪存真最重要。
案例二、自动售药机为什么一直没火起来?
相比卫生巾项目,用售货机销售药品则是一个存在已久,却一直没有火起来的项目。
上海应该是最早推出自动售药机的城市,地方政府近年来也陆续出台有关自动售药机方面的政策。
这实属不易,因为包括邻国日本在内的很多国家禁止通过自动售药机销售药品。
从医药政策层面看,确实政府不断推进药品代量集采工作,试图结束以药养医的局面。
这些无疑对自动售药机来说,是大大的利好,即便如此,售药机也没象饮料、零食一样火起来,背后的原因是什么呢?
如果分析卫生巾使用的是性别维度,那么分析售药机则需要使用健康维度。
同样根据统计数据,我国每月去医院就诊的人次为2.4亿人次,如果按照一个月30天均等比例就诊,总人口14亿人来计算,每天去医院就诊的人数是总人口的0.6%。
也可以看出,当然很多人都明白,这是一个小概率的生意。
这0.6%的人群中,会有多少人使用售药机呢?
1、突发、重症不会使用
这些类型疾病的治疗,往往需要医护人员的技术,或相应的器械及理化检查,而售药机不具备。
2、需要医生处方的基本不会使用
一方面很多药物由于药品本身的原因,需要在医生指导下才能使用;另一方面,即使能受理处方,当前,能收到医院处方的药店少之又少,更何况售药机,能受理处方的微乎其微(能使用医保卡和能够受理处方有本质区别)。
在中国的医药市场,处方药毕竟还占绝对份额,没有处方药的售药机,估计只能卖一些治疗常见病、慢性病的药物或非处方药。
3、常见病、慢性病有常备药不太会使用
一些慢性病需要长期服药的,估计日常服用的药物也不会使用售药机购买,那剩下来的需求,就是一些不需要去医院自己也知道怎么处理,属于小毛小病类的药品,可以使用售药机。
日本有个饮料厂商Dydo(大德),创始人的第一桶金就是从类似售药机中挖掘出来的。
家里有药箱的估计都会定期检查下过期的药品,因为有时得个小毛病买盒药,往往吃了几次药,病就治好了,剩下的药物因为不再得病而沉默在药箱中,时间一久肯定过期。
Dydo老板就是抓住这个商机,给每家提供药箱,估计药物是小包装,某些药物缺货会上门补充。
这个方式其实可以套用到中国社区的售药机生意上,在还不能广泛受理处方的当下,这样做每家可以省去管理家庭小药箱的精力,可以说双赢。
当然,一旦医药分离,大量处方就能通过售药机实现取药,售药机会因政策立即火爆起来,这之前,研究研究家庭药箱应该是过渡期间的一个好主意。
案例三、手机运营商的手机钱包业务为什么没火起来?
手机支付这个事儿,现在中国人都相信是个受众面极广,普遍接受的支付方式,微信、支付宝确实功不可没。
但在这之前,大概2010年前后开始,移动电话运营商就开始推广手机支付业务,只是没有后面二家巨头生猛,不管是商户还是推广渠道,推广面非常广,很多地方都可以扫码支付,很多渠道都在宣传扫码支付。
相比之下,手机钱包在推广时,渠道相对比较单一,有使用公交车推广的,也有使用地铁站台的售货机做推广的,因此,没有被当时多数人接受。
手机支付改变了中国人的支付方式,也令售货机的运营管理较传统现金时代变的简单,毕竟商品、现金两件大事中,不再操心数钱、换硬币、缺硬币,以及相关支付系统方面故障的烦恼,只需要专门管理商品即可。
可见,项目即使靠谱,实施方案也需要靠谱才行。
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