从2018年5月起，国内无人零售行业经历了过山车式的调整，尽管总体市场依旧在增长，但企业面临的挑战却越来越多。尤其是在连续经历了资本潮退和新冠疫情的轮番打击后，行业企业多有失意者。一些人开始失去信心，一些人甚至开始不断唱衰行业。一如当年抗战前期，在经历连续挫折后，一些人开始对未来失去信心。
风雨虽大，机会仍在！
尽管经历了一系列的挫折，但从环境数据和行业增长数据看，国内无人零售行业市场仍保持了一定的增长态势。只是现在的增长不同于当年（2016-2018年上半年）那样“非理性”，而是回归了正常的发展路径，开始走得越来越稳。
从大的环境看，媒体数据显示去年我国人口老龄化问题已经开始凸显，平均每6个人里就有一个老人。同期国家统计局公布的数据显示，2019年末中国大陆全年出生人口1465万人，人口出生率为10.48‰，继2018年的1523万之后再创新低。有机构预计，2100年中国人口总数可能不到10亿。断崖式下降的生育率也势必将在未来一段时间深度影响国内劳动力市场。从“有人”向“无人”过渡长期看是必然，只是时间的问题。近两年自动化设备和机器人升温一定程度上也是在受“无人”因素的影响，因此现在部分人说没机会了实在为时尚早。
中国无人零售行业三不可丢：
1不可丢“信心”
当今中国是高度市场化的市场，不仅开放，而且也多元，激烈的竞争更是无可避免。在这样的市场条件下，企业更要保持良好的信心。不能一有点风浪就找不着北，动不动就“改旗易帜”，这样的企业即使换了方向也未必能找到出路。国内无人零售行业也多有尝试转型的企业的，但少有善终者。反观坚持下来了的一些企业却进入了发展的快车道，原因在哪里？这些都值得我们深思。远的不说，说近的，当年在自贩机一家独大的时候，智能货柜企业发展的艰难程度可想而知，有人退缩了，但有人坚持了下来。今天我们再去回看这个过程，可见信心对于一家企业，一个行业的重要。
2不可丢“初心”
无人零售从诞生起，其根本目的是方便消费者和服务客户。任何时候企业都不能背离这个初心。近两年，由于市场竞争激烈，市场多有企业因成本高而降低产品（服务）标准的，结果引来骂声一片。一些情节严重者，甚至严重影响了行业声誉。这样的行为实在不可取，你不讲初心可以，但市场是大家的，你做不好，不能让别人背着你的包袱前行。典型的如一些“游击队”式制造企业，今天“挂牌”，明天“摘牌”。没事漫天吹，有事不见人，实在有违商道根本。
3不可丢“诚心”
诚心不仅包含着诚信、同时也包含着诚恳的态度。商品与服务是无人零售业务不变的核心。无人零售企业只有坚守诚信并用诚恳的态度服务消费者才能赢得市场。诚心背后同时也是一家企业对于市场的“情怀”。有诚心的企业一般都是长期主义者，懂得坚持也懂得隐忍，他们相信人心的力量，相信市场和消费者会做出正确的选择。为此他们愿意持续地付出，以达到他们“利他以商”的目的。君子爱财，取之有道，市场红利只属于有“心”者。
任何事物的发展都是曲折向前的，今天国内无人零售行业的确面临各式各样的问题，但风雨终会过去，一个行业市场要长期走下去，无论是初心、信心和诚心，缺一不可。
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