经过了持续近半年的努力，2020年初国内爆发的新冠的疫情在下半年终于得到了基本控制。虽然进入冬季，零星的疫情仍有发生，但从全局看，国内各行各业在下半年已经得到了必要的休养和恢复，其中也包含了国内的无人零售行业。2020年的“黑天鹅”即将飞走，2021年的中国无人零售行业又会怎样呢？我们通过我们的渠道和视角整理了一些我们所看到的可能。这里分享给大家，仅供讨论参考。
无人货柜在无人零售行业市场的占比将进一步提升
2020年下半年，无人货柜在市场上表现强劲，同时借助消费扶贫柜的东风，预计明年无人零售行业市场的无人货柜业务的占比将有望得到进一步的提升。根据已有数据推测，2021年无人货柜市场增速或将远超自动售货机，成为拉动国内无人零售行业市场的主力军，未来数年内无人货柜市场占比或将超过总市场占比的30%以上。
无人零售业务专用设备将进一步朝小型化、通用化和经济化方向发展
随着传统无人零售业务市场场景的变化（如工厂少人化趋势等）， 2021年的无人零售业务将进一步延续延伸和下沉趋势，业务将更多深入城市内的微场景。因此预测明年的无人零售业务专用设备将更进一步朝小型化、通用化、和经济化的方向发展。适应城市微场景的设备将更容易得到运营市场的青睐。
运营业务市场碎片化加剧
国内运营商市场此前在一些平台方的努力下，一度形成松散的合作体。但在今年疫情后，国内运营市场再度出现新的碎片化趋势。并且企业颗粒度更细，分布也更为分散，成为了一个高度散碎的市场。市场整合的复杂度较此前更为突出。
运营企业专业化程度进一步提高
由于疫情和市场环境变化的双重影响，国内运营市场优胜劣汰趋势进一步加剧。市场的变化促进了运营企业运营业务专业化程度的提升。抽调数据显示，国内无人零售业务运营企业对于运营效率的追求意愿达到近5年来最高。2021年预计该趋势将进一步得以延续，专业化运营企业能力将较此前更强。
现制现售类无人零售业务形态、种类更为丰富
机器人和机械臂技术的进入，大大提升了无人自助设备的任务执行能力。一些复杂的现场制售业务得以实现。包含机器人咖啡、机器人茶饮、机器人煮面等现制现售类业务陆续出现。这些业务的出现极大的丰富了现制现售无人零售业务的形态和种类，为消费者和企业提供了享受更多创新服务的可能。
主动式无人零售业务萌芽
长期以来，无人零售一直被定义为“守株待兔”模式。但随着人工智能和机器人技术的深入渗透，无人零售业务将进入主动服务时代。未来由传统自贩机和机器人组成的“人机服务站模式”将逐渐进入市场，并且将无人零售引入下一个发展阶段。主动式无人零售业务将在2021年有望进一步展露头角。
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