经过了多年互联网洗礼和发展后,国内大多数公共场景的角落里布满了各式各样的智能自动售货设备。既然是智能设备,就免不了要聊聊流量经营,但遗憾的是似乎大多数自贩机企业都将流量经营的重心放在了线下向线上。从表面看,自动售货机向线上引流的逻辑是没有错的。相对稳定的线下消费人群,良好的商品服务体验等等,都是线下向线上引流的基础。但极少有人注意到的是,自动售货机本身也是极度需要引流的对象,尤其是在当下市场竞争激烈的环境下。
如果有人问我自动售货机流量经营到底该押线下向线上还是线上向线下?现阶段来说,我一定会选择后者,理由不复杂,简单和高效。
线上向线下易于线下向线上
智能化的智能售货终端不仅仅可以理解是一个零售终端,另一个角度而言也是一个微信前置仓终端。智能化让设备内的商品可以实现全数字化,可以实现在线销售。无论是包月的会员或是单独的零售,电商网站仅需打通与线下终端的数据链接,或兑换也好,或购物附赠也好,或直接app购买优惠也好,都可以打通消费者与设备的连接。让电商网站纠结的事无非是这样的小额交易最终能产生多大的收益、值不值得的问题。但从长期看,电商企业如果要向线下走,线下服务终端受理网络也是非常重要的,就和银联卡业务受理环境建设一样。而反过来,我们会发现自动售货机流量向线上走是比较难的。需要精密设计,并配合相应的引流资源。因此从难易度来讲,线上向线下显然更为容易。
线上向线下导流效率优于线下向线上
从线上用户的规模和效应看,如果采取线上向线下引流的话,效率要优于线下向线上。举个简答的例子,如果京东开通京豆兑换支付购买设备内的食品饮料或者咖啡,比在自贩机上购买商品获取京东优惠券效果要强的多。而且使用京豆的过程本身就是消费者习惯强化的过程,这个过程里消费者的满足感很会强,实物的价值感也很强。线上用户的规模效应决定了线上向线下导流的效果强于线下向线上。
长期看是双向互动,但当前仍应着眼于线上向线下
长期看,智能化自动售货设备未来一定是一种链接线上和线下的重要服务工具。但从当前实际的商业环境看,眼前自贩机企业流量经营最优的选择仍是着眼于线上向线下。而电商企业在挖掘线下智能化自动售货终端的流量的同时也应思考如何培养和带动相关业务的发展,为企业后续培养长效线下流量来源打好基础。最好的生态一定是相互促进的,合作企业间应充分考虑市场成长的规律,在最恰当的时候做最恰当的事。
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