今天给各位分享外贸客户管理的知识,其中也会对外贸客户管理软件哪个好进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
外贸
crm软件
怎么选择啊
?你可以用一下
管理123
的
客户管理软件
,售前部分包括按照客户的重要程度的
客户分类
管理,客户跟进记录及跟进计划设定及提醒,销售业绩预测,
销售费用
申请、审批,各类统计报表;售中部分主要是合同执行,产品或服务交付,产品、物品管理,产品或服务成本设定,
回款
计划、回款记录、
发票管理
等。另外集成了财务管理,银行帐、现金帐、台帐流水都能够很好的管理。
目前管理123的客户管理软件提供免费试用,对企业来说是个不错的体验机会。而且,这套系统的定位就是服务于中小企业应用。
具体可以去网上搜
管理123
/
了解下。
在资料管理方面,电脑D盘或者E盘做好一个文件夹——工作文件备份。里面再细分多个文件夹,如潜在客户、统一公司文件等等。潜在客户又可以细分为国外客户,国内客户。国外客户和国内客户下面又分各个国家,下面再细分各个公司。简单的说,就是把每个客户公司按照国家分为一个文件夹,联系的重点邮件,报价信息,成交后所有做过的单证,都放在里面,按照时间如 20100422--产品名,方便你看到每一笔成交或者未成交的信息。你应该经常去更新这些信息,在成交的每一个客户下面自己做一个word文档,将客户信息,联系方法,需求的产品填写在里面。时间越长,你就可以根据这些信息分析客户,进而更加有效的跟进客户。你还可以建立这个客户做单过程,把在这个客户做单证过程中需要做的和容易发生的错误列下来,每次无论你做或者是给你助理做的时绿巨人二维码推广候可以对照这份文档,如果你认真这么做了,我想什么每次都犯的很多错误都可以避免,信用证更应该如此。
在客户管理方面,你需要设置好你的邮箱,客户管理,做好客户跟进表格,将你的客户分为成交,未成交客户进行跟进。每周看看你跟进了多少客户,你计划跟进多少。做了多少活,收获多少,一目了然。
为什么要管理外贸资料和客户?又如何管理?下面由我为大家搜集的,希望对大家有用!
先谈谈为什么要管理外贸资料和客户?
我总结了一下,不整理你的外贸资料,主要会产生以下几个问题:
1、造成管理客户的不善,联系客户时间不及时,经常收到询单忘记跟进,或者是很多客户杂乱无章,不能合理的安排好跟进的时间,碰到问题来信客户不回复只能到论坛来寻求别人帮助,其实别人根本不了解你跟进的过程,根本无法给出好的建议。
2、管理不好直接就造成了没有材料,没有信息来对客户进行需求分析,如果你还没有做这项工作,只是每天回复客户,跟进客户成交单子。别人问你客户优点,缺点,你产品的特点,采购规律,你一概不知道,建议你完善这个工作。
优秀的业务员总是能够合理分析客户信息,为潜在客户做出跟进方案,这才是优秀业务员的素质。
3、不能将积累的经验教训留给公司。
这个我不多谈,多谈引起争议,有人说为啥公司,为自己忙,我要做SOHO,我要带走客户,这部分人请跳过。
我要说的是,踏踏实实工作的业务员应该将你的工作经验记录下来,留给以后可能接手你工作的人,对工作的尊重也会为你下一份工作赢得尊重。
如何管理呢?
作为新人,在你不断的进行工作的同时,你应该完善以下几点。
A、你们公司外贸工作的流程,各个公司不一样,你需要了解整个过程,然后写个流程,在写和制作的过程中也会加深你对工作各个环节的了解。
B、你用到的'文件都有没有做成word,excel模板,以便用的时候不要每次都做。你做的网络推广每次都要去找图片,产品信息。请完善你工作的资料,在你工作时候事半功倍。
下面是我工作的一些经验和做法,给大家参考。
1、在资料方面,电脑D盘或者E盘做好一个文件夹--工作文件备份--里面分好多文件夹,如潜在客户,统一公司文件等等,重点讲讲潜在客户--里波罗蜜超级污的app面分为国外客户,国内客户。
国外客户和国内客户下面又分各个国家,下面再细分各个公司,可能大家看的比较乱,简单的说,就是把每个客户公司按照国家分为一个文件夹,联系的重点邮件,报价信息,成交后所有做过的单证,都放在里面,按照时间如 20130422--产品名,方便你看到每一笔成交或者未成交的信息。
2、应该经常去更新这些信息,在成交的每一个客户下面自己做一个word文档,将客户信息,联系方法,需求的产品填写在里面。时间越长,你就可以根据这些信息分析客户,进而更加有效的跟进客户。
3、你还可以建立这个客户做单过程,把在这个客户做单证过程中需要做的和容易发生的错误列下来,每次无论你做或者是给你助理做的时候可以对照这份文档,如果你认真这么做了,我想什么每次都犯的很多错误都可以避免,信用证更应该如此。
4、在客户方面,你需要设置好你的邮箱,客户管理,做好客户跟进表格,将你的客户分为成交,未成交客户进行跟进。每周看看你跟进了多少客户,你计划跟进多少。做了多少活,收获多少,一目了然。
5、最后管理客户的工具,软件大家自己去了解,只有你真正想成为一个优秀业务员了,你才会去做,等着别人把所有的都教你,你一点进步没有。
6、每1-2个月用硬盘将你的工作文件备份。最重要的的客户跟进表格建议传到网盘或者邮箱,以免不测。
当然,前面的备份会有用。你在网络上看到的一些页面是不是随手收藏了,然后放在收藏夹里面一辈子不用。试着去了解一些网络书签,如declicious,baidu收藏等等,做好标签,经常上去看看你平时搜集客户的页面,也许你会有意外的收获。
总之,管理好所有的资料,会使得你的工作更有效率,会让你投入更多的精力跟进客户,分析客户,维护客户,做成更多的单子。
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