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世界各地的通货膨胀达到了几十年来从未见过的水平。消费者价格在2022年6月升至最高水平,打破了美国40年来的纪录。世界其他地区也感受到了类似的通货膨胀效应。
虽然这些增长被归咎于俄乌战争导致的食品和全球能源价格上涨,但消费狂欢的压力消费者却被忽视了作为一个可能的原因。
心理或情感因素构成了消费者购买行为的很大一部分。一个明显的例子是Covid-19,它对决策和购买行为产生了极大的冲击。
消费者消费是因为动机、信念、知识和态度等心理因素会产生情感影响,这些因素可能优先于理性消费。
通胀被描述为“稳定经济的最大敌人”,因为随着时间的推移,它会降低货币的购买力。尽管通胀是根据消费者价格指数(cpi)等硬数据计算出来的,但在计算该指数时,这些影响消费者行为的其他不可观察的决定因素并不包括在内。
由于外部因素引起的破坏性生活事件的心理角度往往没有被考虑在内,因此,与控制通胀的价格稳定政策相比,政策制定者可能很难找到克服这一问题的解决方案。
“报复性消费”现象
消费者在几个方面造成了通货膨胀。在当前大流行的过渡阶段,消费者行为发生了重大变化,我们称之为“报复性支出”或“报复性购买”。这被定义为在前所未有的经济事件之后消费者购买的增加。
对人群实施的限制、封锁、边境关闭和病毒检测也引发了恐慌性购买或冲动购买等不规律的消费行为。
这主要是由于误传。除了政治家和公共卫生传播,社交媒体也发挥了作用。例如,病毒式传播的帖子让人们错误地认为口罩和卫生纸的原材料是一样的。
虽然恐慌或冲动购买可能是由于错误信息而开始的,但许多计划外的购买可能导致报复性购买。
研究表明,创伤后压力,比如对死亡的恐惧,会增强人们购买“闪亮的新东西”的需求。
当我们面对死亡的现实时,应对机制可以以多种方式出现。恐惧管理理论认为,人类通过拥抱文字或符号系统来管理死亡的不可预测性或他们的死亡,这些系统为生命提供了一些永久的意义。
流行病、战争或恐怖袭击等意外事件可以突出个人死亡的现实,焦虑的反应可以以不同的方式表现出来。
在2002年9/11恐怖袭击之后,美国人对舒适用品和家居用品的消费激增,尤其是汽车、房屋和电器等耐用品,研究人员将其归因于一种象征不朽的形式。
面对短暂的生活,消费可以成为一种应对机制,正如新冠疫情爆发以来所表明的那样,消费可能表现为冲动购买或报复性购买,以克服对不确定性的恐惧。
研究表明,新冠肺炎导致了美国人对健身产品的冲动购买行为。此外,在英国,Covid期间的恐惧和脆弱性导致了冲动购买。
在中东地区,埃及因新冠疫情陷入经济萧条,但消费者们却陷入了强迫性消费。显然,大流行引发了报复性购买,造成了消费的恶性循环。
虽然报复性支出可能会促进经济增长,但其对通胀的影响是不可避免的。问题在于,报复性消费是否正在引发一种导致通胀的消费行为新趋势。- 360信息
朱莉安娜·弗兰奇(Juliana French)是密苏里州商学院市场营销系的负责人马来西亚纳什大学。本文作者Sharon Koh Geok May是密苏里州商学院高级讲师兼研究生研究项目主任马来西亚纳什大学。最初由360info在知识共享协议下发布。