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萨拉·阿尔瓦尼蒂斯(Sarah Arvanitis)为了帮助她在俄亥俄州的母亲而进行的为期一周的旅行变成了一场“可怕”的折磨，她被拒绝进入加拿大，并与年幼的女儿失散。
35岁的Arvanitis已经向安大略省律师协会(LSO)投诉她的汉密尔顿移民律师，该律师由安大略省法律援助资助。她声称，三个月的“毁灭性”分离发生在她被拒绝进入加拿大之后，理由是她缺少一份关键文件——永久居留申请。她说，她的律师向她保证，她已经提交了永久居留申请。
她的投诉是在5月份提出的，但LSO尚未作出决定。
Arvanitis说，当她在3月到6月期间被困在美国时，她在安大略省的10岁女儿心烦意乱，每天打电话给她哭泣，在学校挣扎。
她说，没有了Arvanitis的照顾，她的丈夫汤姆(Tom)的健康状况恶化，导致他的腿在5月份被截肢，膝盖以下。汤姆患有糖尿病，目前卧床休息。
萨拉·阿瓦尼蒂斯在接受加拿大广播公司汉密尔顿频道采访时表示:“我甚至无法形容那种绝对混乱和无助的感觉。”
“我发现自己大部分时间都坐在地板上哭个不停。我以为我再也见不到我丈夫了。我只需要我的女儿。”
她是汉密尔顿的两个家庭之一，他们都对同一名律师的移民程序感到失望——一位专家告诉加拿大广播公司汉密尔顿频道，许多新移民觉得自己太脆弱，不敢提出担忧，即使他们担心自己的申请会有危险。
申请丢失，无法重新进入加拿大
在Arvanitis的案例中，她以为她的律师维多利亚·布鲁恩(Victoria Bruyn)在2021年提交了她的永久居民申请，布鲁恩后来在一封电子邮件中告诉了她。
布鲁恩还向她提供了一份快递摘要——一张联邦快递收据——显示她在那个夏天从汉密尔顿办公室向加拿大移民、难民和公民身份局(IRCC)的温哥华办公室支付了一笔费用。
Bruyn声称提交的申请已于今年6月提供给Arvanitis, CBC Hamilton看到了这一申请。
然而，根据IRCC的说法，“没有记录”这样的申请曾经被提交给Arvanitis——只有访问签证。加拿大边境服务局(CBSA)官员3月20日在边境发布的一份报告称，这就是为什么他们不允许她再次进入加拿大。
Arvanitis还在诉状中称，布鲁恩承诺，但没有提交其他必要的文件，以帮助Arvanitis回到加拿大，到4月底，这位律师已经停止回应她的求助请求。
“维多利亚，我觉得被你抛弃了，”4月27日，阿尔瓦尼蒂斯还在俄亥俄州时，在一条短信中写道，这是她的投诉中包含的内容。
加拿大广播公司汉密尔顿联系到布鲁恩，她说她不能透露任何关于这个案件的信息，因为Arvanitis的投诉正在由LSO审查，LSO是负责监督律师和律师助理的省级监管机构。
“如果我发表评论，律师协会无疑会认为我损害了他们的程序，认为我是在报复客户，这将导致对我的进一步投诉，”布鲁恩在一封电子邮件中说。
“请理解，我确实想回应她的指控，我已经与律师协会进行了详细的沟通，但与你交谈会损害我的职业生涯。”
发言人艾薇·约翰逊(Ivy Johnson)表示，布鲁恩从未接受过LSO的审判，也从未受到过任何监管限制。如果目前正在进行调查，这些信息也没有公开。
阿尔瓦尼蒂斯说，在她继续在美国等待的同时，她的家人在5月份凑了数千美元聘请了一名私人移民律师。这位律师整理了移民证明文件，包括阿瓦尼蒂斯签署的宣誓书、支持信，以及她和布鲁恩之间的电子邮件，以获得临时居留许可，使她得以在6月重新进入加拿大。
申请被“拖延数年”
根据她的移民文件中的宣誓书，阿瓦尼蒂斯于2014年从俄亥俄州搬到汉密尔顿，与女儿的父亲住在一起。她说这种关系是虐待，几年后，由于担心自己的生命安全，她逃到了汉密尔顿间隔之家(Interval House of Hamilton)经营的庇护所。
她慢慢地努力重建自己的生活，抚养女儿并再婚。通过另一名律师，阿瓦尼蒂斯被介绍给了布鲁恩，布鲁恩把她当作客户，并由LAO支付报酬。然而，阿尔瓦尼蒂斯在她的宣誓书中说，申请永久居留权的过程一直受到拖延的困扰。
“虽然我自己的行为可能要为我在各处耽搁几周负责，但布鲁恩女士要为我在提交申请时耽搁了数年负责，”阿尔瓦尼蒂斯在她的宣誓书中说。
2021年，布鲁恩通过电子邮件告诉Arvanitis，她已经提交了永久居留权申请，她会在申请处理过程中向Arvanitis提供最新信息。
延误仍在继续。阿尔瓦尼蒂斯说，她有一年多没有收到布鲁恩的任何消息，也没有经常跟进。阿瓦尼蒂斯还忙于争夺女儿的抚养权，以及照顾健康状况迅速恶化的汤姆。COVID-19大流行导致IRCC积压，所以她认为这可能会推迟这一进程。
根据Arvanitis的宣誓书，2022年12月，Arvanitis与Bruyn通过电话，以确保她可以返回美国进行短期访问，Bruyn建议在她的永久居民申请悬而未决的情况下，这是可以接受的。
阿尔瓦尼蒂斯告诉加拿大广播公司汉密尔顿频道，如果她知道有风险，考虑到这会对她的家庭造成的影响，她永远不会去。
阿尔瓦尼蒂斯说，在她第一次返回加拿大时，她在边境没有遇到任何问题。
“他们只问我住在哪里，我说汉密尔顿，然后我就被打发走了。”
3月20日，在俄亥俄州看望了母亲一周后，阿尔瓦尼蒂斯第二次来到加拿大边境，带着与她的美国公民身份和监护协议有关的相同文件。然而，这一次，她没有被允许通过。
“我完全震惊了，因为布鲁恩女士向我保证，我的申请已经在2021年7月提交了，”Arvanitis的宣誓书说。
加拿大边境服务局表示，出于隐私原因，不会对具体案件发表评论。
加拿大边境服务局发言人纪尧姆·巴姆萨鲁说，一般来说，官员在决定是否允许他们进入加拿大之前，会审查每个旅行者的情况、旅行目的和文件。
哥伦比亚夫妇的经历引起了共鸣
今年5月，阿尔瓦尼蒂斯聘请了一名新律师，几周后就获得了临时居留许可，获准回到加拿大，与丈夫和女儿团聚。
“我非常感激和感激现在能回到汉密尔顿的家，”阿尔瓦尼蒂斯在给CBC汉密尔顿的一封电子邮件中说。“但整件事彻底摧毁了我们的家庭，几乎无法修复，我觉得我回到了一个完全不同的生活中。”
她的丈夫还在从截肢中恢复，可能需要进一步的手术。他们还必须在一个负担不起的租赁市场上找到一个轮椅可以进入的新家。
当她看到有关哥伦比亚夫妇安德里亚·帕尔多·罗德里格斯和纳尔逊·马丁内斯·莫拉的报道时，她决定联系CBC汉密尔顿，这对夫妇今年早些时候差点被驱逐出境。
她说，他们的移民经历与她自己有相似之处，她挺身而出，帮助其他人避免她所经历的事情。
布鲁恩还是那个哥伦比亚家庭的律师，费用由法律援助支付。
去年8月，他们的难民申请被拒绝了，但帕多·罗德里格斯和马丁内斯·莫拉的家人朋友辛西娅·贝拉斯基(Cynthia Belaskie)说，他们以为已经提交了适当的文件，所以他们可以暂时留在加拿大。贝拉斯基一直在帮助他们办理移民手续。
今年3月，由于“技术故障”，这对夫妇的永久居留申请被IRCC“取消”了，布鲁恩说。在她重新申请的过程中，两人被拘留。
布鲁恩随后提出了推迟将他们遣返回哥伦比亚的请求，但被拒绝了。
贝拉斯基说，希望已尽，帕多·罗德里格斯和马丁内斯·莫拉通过法律援助聘请了一位新律师。
在他们被驱逐出境的前一天，他很快得到了暂缓令。他们被释放，并继续在加拿大建立新的生活。
当被问及此案时，布鲁恩在一封电子邮件中说，没有人对她提出任何投诉，她帮助新律师获得了延期。
然而，贝拉斯基说，对于像帕多·罗德里格斯和马丁内斯·莫拉这样的新移民来说，投诉过程既昂贵又耗时。
她说:“对于那些只想在加拿大开始新生活、只想专注于手头问题的人来说，这类案件被忽视是可以理解的。”“而你面对的是被边缘化的人。”
令人担忧的投诉过程
约克大学(York University)难民研究中心(Centre for Refugee Studies)的研究员克雷格·达米安·史密斯(Craig Damian Smith)说，在安大略省，有很多正式投诉律师的方式，但都很复杂，而且大多无效。
客户可以像Arvanitis一样，通过LSO提出申诉，难民申请人也可以选择通过移民和难民委员会提出申诉。通过法律援助聘请律师的客户也可以直接向省级机构投诉。
然而，史密斯说，“这100%取决于处于极端弱势地位的客户提出证据和投诉，”这使许多人不愿意这样做，特别是当他们试图通过加拿大复杂的移民和难民程序时。
史密斯说，相对较低的报酬和缺乏监督导致一些法律援助律师承担了大量的案件，这可能导致客户的法律代理能力低下。
“需要有人把这些人钉在墙上，但这并没有发生。”
安省法律援助发言人尼尔(Feroneh Neil)说，律师平均每宗移民和难民案件的报酬约为2200元。
她说，法律援助“非常认真”地对待所有投诉，并鼓励对自己的法律代理有疑虑的客户立即与他们联系。她指出，法律援助接受匿名投诉。
尼尔说，如果法律援助做出“否定的结论”，它可能会采取一系列措施，包括将该律师从名单上除名。
与此同时，LSO可以通过向律师提供指导或指导来回应投诉，例如，或举行听证会以确定是否应该罚款，或暂停或取消执照。
阿尔瓦尼蒂斯说，她的投诉正在慢慢地通过LSO程序。
“我不想让其他人受到伤害，”她说。
