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医院的奖项将反映其在业内医疗服务提供者中的卓越和声誉。这些荣誉是对医院在提供一流医疗设施以及为客户提供优质增值服务方面所做工作的奖励。
吉隆坡格伦伊格尔斯医院(Gleneagles Hospital Kuala Lumpur，简称GKL)获得了Frost & Sullivan在马来西亚医院行业颁发的2023年客户价值领导奖(Customer Value Leadership Award)。
弗若斯特沙利文是一家备受尊敬的市场研究和咨询公司，以其严格的评估程序而闻名，该公司对吉隆坡格伦伊格尔斯医院的认可，因为它在马来西亚医院行业的许多标准中都表现出色。该公司表示，嘉嘉会计师事务所相信聘用优秀的人力资本，提供尽可能最好的服务，以满足患者的医疗需求，并确保患者在医疗机构逗留期间获得积极的体验。
Frost & Sullivan发现GKL的护理人员在医疗保健服务领域经验丰富，训练有素，从门诊和住院到重症监护病房(ICU)设置。GKL还为其医疗保健专业人员提供最新技术，以提高运营效率，并利用临床数据改善护理服务，从而提高患者的整体体验和治疗效果。GKL的培训课程，采用技术和实施最佳做法，是提高患者在治疗和住院期间体验的重要推动力。
Frost & Sullivan行业负责人Bhaskar Vittal表示:“马来西亚医疗保健部门高度重视GKL的护理人员和培训计划。技术的采用和最佳实践的实现将继续推动这一趋势。
他分享说:“GKL以数据为重点，力求改善患者在治疗和住院期间的体验。”
它强调指出，GKL是马来西亚为数不多的不断投资于临床数据解决方案的医院之一，以利用程序性临床数据改善患者的治疗效果。例如，追踪的数据点之一是结肠镜检查的平均重画时间，医院将其与国际标准的6分钟进行了比较。
nsistently delivering value and exceptional care to our customers,’ says Hoo, who was accompanied by GKL chief operating officer (COO) Linda Leong (right)." src="https://www.ns99.cn/skin/default/image/lazy.gif" class="lazy" original="http://www.pxc33.com/file/upload/202306/19/143232961.jpg">
GKL行政总裁李厚玲表示:“我们非常荣幸能够获得Frost & Sullivan颁发的2023年客户价值领导奖，真正令我们满意的是，我们为我们尊贵的患者带来了积极的影响。
“这一认可证明了我们团队的奉献精神和辛勤工作，始终如一地为客户提供价值和卓越的服务。
“我们仍然坚定地承诺，把客户放在我们所做的一切的最前沿。这个奖项激励我们继续追求卓越，提高标准，为我们所服务的所有人提供个性化和有意义的医疗体验。”
Hoo补充说:“与国际医疗保健行业提供患者护理的最佳实践保持同步，格伦伊格尔斯努力确保所有患者在他们的医疗条件下获得最好的治疗结果，使他们的钱物有所值。
“当病人进入格伦伊格尔斯时，合适的人将被分配到他们的护理中，使用最合适的资源，并提供只有少数医院能提供的舒适水平。”
她解释说:“GKL非常重视确保患者在医院的最佳住院时间。
“医院在病人管理方面遵循最新的国际治疗方案指南和最佳做法，以提供最有效的治疗和安全的环境，缩短恢复期并预防并发症。”
弗若斯特沙利文在全球45个办事处拥有一支成长教练团队，凭借对价值链如何在全球层面上运作的深刻理解，已经掌握了在数百个行业中识别增长机会的艺术。
在“客户价值领导奖”中，除了提供优质的客户服务外，还专注于提升客户价值，从而提高客户保留率和扩大客户基础的企业获得了认可。
每年，弗若斯特沙利文都会将这一奖项颁发给那些在实施战略、积极为客户创造价值、专注于提高客户对其服务或产品的投资回报方面表现出色的公司。
弗若斯特沙利文客户价值领导奖旨在表彰提供客户认为整体价格、性能和质量优越的产品或服务的公司。其分析师独立评估了这些标准:
在业务影响方面，用于评估奖项的标准是财务绩效，客户获取，运营效率，增长潜力和人力资本。
在客户影响方面，使用的标准是价格/性能价值、客户购买体验、客户拥有体验、客户服务体验和品牌资产。
