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要知道如何安慰一个哭着离开会议的同事，或者如何接近一个突然开始不参加所有团队午餐的人，都不是一件容易的事。
当公司的组织结构发生重大变化(被收购或新CEO上任)，员工可能会受到很大的影响，以至于对他们的工作产生(负面)影响，这就更棘手了。
但对于某些类型的员工来说，在保证公司生产力的同时保护员工的福祉是一种第二天性。
这些工人被称为有毒物质处理者。换句话说，他们是精通外交和解决冲突艺术的人。
一个有毒的处理者并没有什么有害的——那种有调解天赋的同事，可以被要求处理棘手的情况和化解冲突。换句话说，他们就是你梦寐以求的团队成员。
这些简介能够使他们的语言和话语适应他们的受众，使他们特别擅长建立对话，并充当员工和管理层之间的中介。
尽管在公司组织层级的任何类型和任何级别都可以找到“有毒处理者”，但当他们占据关键职位和/或责任岗位时，他们更有可能将自己的技能付诸行动。
与所有人(从管理层到员工再到人力资源)和睦相处似乎有助于让某人成为“有毒的管理者”。
这是合乎逻辑的，因为“有毒物质处理者”形象的支柱之一是扮演调解人角色的能力，如果不与所有相关方保持基于尊重和信任的良好关系，这几乎是不可能做到的。
不是什么新鲜事
有毒处理者仍然鲜为人知，甚至被一些公司低估，但它们远非新鲜事物。1999年，两名美国研究人员进行了一项研究，仔细研究了这些职场调解人。
他们的调查发表在著名的《哈佛商业评论》上，甚至创造了“有毒处理者”这个词。研究解释说:“有毒物品处理者并不新鲜，但我们的研究强烈表明，近年来的两种趋势加剧了对他们的需求。”
当时，该研究已经确定了两个主要因素，推动这类简历在工作场所的需求增加:公司内部的重大变化和大幅裁员。
“每当一家公司裁员时，留下来的人都会感到内疚和恐惧。“谁会是下一个?”“在公司里，有毒的处理者会介入，安抚人们的神经，引导人们的精力回到工作中，”论文的合著者写道。
积极的存在
“有毒处理者”不仅仅是调解人或知己，他们通常知道如何感同身受，如何找到解决方案和实施方法，以及预测员工的问题或愿望。简而言之，这个人一点也不有毒。
相反，他们对公司来说是无价的，大多数员工可能会很高兴把这种人算作他们的同事。
三十年过去了，特别是在这场深刻改变了劳动世界的大流行之后，对有毒物质处理人员的需求似乎比以往任何时候都更加迫切。
2019年，法国作家吉尔·特诺(Gilles Teneau)和格姆拉尔丁·勒穆瓦纳(gsamraldine Lemoine)出版了《有毒的处理者:工作场所善良的生成器》(éditions Odile Jacob)。
在这本书中，研究人员描绘了这些个体的详细肖像。“在企业界，我们越来越多地注意到，当面临困难或危机时，某些性格可能对其他人有好处。他们善解人意、无私，能够提高工作生活质量，同时减轻压力和痛苦，”作者写道。
角色和风险
这是一项不可否认的技能，也是一个回报很高的角色，但它也伴随着风险，首先是情绪耗尽。
为了避免这种情绪过载，并管理帮助他人的压力，这本书的作者建议练习正念冥想或哲学课程。
但特诺和勒莫瓦的书中描述的两种方法似乎是在不牺牲心理健康的情况下承担有毒物质处理者角色的理想解决方案。
第一是考虑别人的问题，但要小心不要把别人的痛苦当作自己的痛苦。第二种是基于弹性，主张根据自己过去的经历为其他员工提供具体的解决方案。
如果你在这些描述中认识到自己，并觉得自己有一种“有毒的处理者”，也许这就是培养一种新的软技能的机会，这种技能在未来几年的就业市场上可能会非常有价值。-法新社轻松新闻/ Lea Drouelle
