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如果没人听到,道歉还算道歉吗?
上周,拉斯维加斯一家赌场发生的一件事在网上疯传并成为头条新闻,布兰妮·斯皮尔斯仍在等待圣安东尼奥马刺队新秀维克多·文班山和他的安保团队公开道歉。
这位流行歌手声称,当她和丈夫萨姆·阿斯加里在拉斯维加斯的一家餐馆接近这位运动员时,马刺队的安保主管达米安·史密斯为了保护他而扇了她一巴掌。警方认为,史密斯将她的手从文班山推开后,她无意中“打了自己的脸”。拉斯维加斯大都会警察局上周向《今日美国》证实,不会提出指控。
但这种情况显然让斯皮尔斯感到不安,此后她多次在社交媒体上发帖,表示她觉得自己受到了冤枉,并且欠保安公开表达自己的过错。
事件发生后,布兰妮在社交媒体上发布的一段视频中表示:“30分钟后,我确实在我的餐桌上得到了道歉,但我还没有收到公开道歉。”
她在社交媒体上的一份书面声明中补充说,虽然这次遭遇“与世界分享非常尴尬”,但她想分享这段经历“以敦促公众眼中的人们树立榜样,尊重所有人”。
“我总是被人围住,”斯皮尔斯写道。“事实上,那天晚上,我被至少20名粉丝团团围住。我的安全团队没有袭击他们中的任何一个。”
布兰妮·斯皮尔斯应该得到什么样的道歉?
如果斯皮尔斯得到了她的道歉,尽管是私下的,难道这还不够吗?
从公关的角度来看,也许不是。临床心理学家、“行李检查:心理健康谈话和建议”播客的主持人安德里亚·博尼奥尔(Andrea Bonior)说,公众人物希望得到公开道歉是有好处的
博尼奥尔告诉《今日美国》:“像布兰妮·斯皮尔斯这样的名人,她的整个成年生活都在狗仔队、媒体和公众眼中狂热的粉丝的严密监视下度过。”因此,她的身份与公众的想法在某种程度上是分不开的,这是有道理的。从某种程度上说,她可能觉得这是一件耻辱的事情,让公众看到她道歉,可能比让她私下道歉更能证明她的清白。”
但公开道歉并不总是更好。一些人认为,这甚至削弱了这种情绪,因为它更多地是为了挽回面子,而不是进行赔偿。
“我们不能把公开道歉等同于责任,”国家性暴力资源中心的通讯主任劳拉·帕伦博此前告诉《今日美国》。“任何时候,一个公众人物公开道歉,都不可避免地是一个修复自己形象的机会。尽管在很多方面可能表现出真诚和悔恨,但这些面向公众的道歉并不关注有害行为及其影响,而是专注于使造成伤害的人人性化。”
如何有意义地道歉
专家表示,无论是在公开场合还是私下场合,道歉必须真诚才算数。治疗师萨拉·库伯里克曾在《今日美国》上写道,做出正确道歉的步骤包括:
在响应 犯错误的责任。承认我们伤害了别人。确认他们的感受。表达悔恨。直言不讳 关于我们想要弥补的愿望。问我们能做些什么来修补关系 nship破裂。“这也涉及到改变我们未来的行为。改变是最后的因素,”库伯里奇写道,并补充说“道歉不是万能的。道歉的力度将反映出失礼的程度。”
贡献:Alia E. Dastagir