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套餐供应商HelloFresh正在接受日本商务委员会的调查，因为消费者在一年内提出了100多起投诉。
商务委员会公平贸易部总经理柯尔斯滕·曼尼克斯表示，他们已经收到了104份关于HelloFresh的咨询，涉及一系列所谓的问题。
曼尼克斯告诉Newshub，委员会正在调查HelloFresh是否违反了1986年的《公平交易法》。
她说:“《公平交易法》禁止虚假和误导性陈述以及一系列其他不公平的商业行为。”
这些投诉指称这家德国跨国公司存在一系列问题，如订阅、定价、客户服务、质量和退款。
82个投诉是关于订阅的，占所有投诉的79%。
曼尼克斯补充说:“我们的调查可能会产生一系列结果，包括发布信息或合规建议、正式警告或法庭诉讼。”
如果被判违反《公平交易法》，个人可能面临最高20万美元的罚款，而企业可能面临60万美元的罚款。
曼尼克斯说，委员会通常不会代表消费者采取行动。
如果客户在解决纠纷时遇到困难，她鼓励他们联系市民咨询局。
在此之前，HelloFresh曾在1月份就“小故障”道歉，因为一些顾客收取了他们不想要的外卖餐盒费用。
当时，来自Kiritaki/Consumer新西兰的凯特琳·切里(Caitlin Cherry)表示，一些顾客被骗了钱，“这种情况必须停止。”
HelloFresh的退款政策规定，如果客户在规定的时间内取消，他们将获得全额退款(不包括运费)。
Newshub已联系HelloFresh置评。
